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滿意度、準時率大幅改善 10月中國快遞發展指數提超三成
字號:T|T 2018年11月14日09:03     浙江物流網
  • 11月12日,國家郵政局發布《2018年10月中國快遞發展指數報告》。2018年10月中國快遞發展指數為174.4,同比提高35.6%。發展規模指數、服務質量指數和發展能力指數分別為187.8、229.2和143.8,分別比上年同期提高了22.4%、88.4%和13.1%。發展趨勢指數分別為62.1,環比提高2.2%。

11月12日,國家郵政局發布《2018年10月中國快遞發展指數報告》。2018年10月中國快遞發展指數為174.4,同比提高35.6%。發展規模指數、服務質量指數和發展能力指數分別為187.8、229.2和143.8,分別比上年同期提高了22.4%、88.4%和13.1%。發展趨勢指數分別為62.1,環比提高2.2%。
 

                 2016年3月-2018年10月中國快遞發展指數

10月,快遞發展規模指數為187.8,同比提高22.4%。從分項指標來看,全國快遞服務企業預計完成業務量46.5億件,同比增長24%;預計完成快遞業務收入535億元,同比增長19.7%。增速趨穩,2018年以來,每月快遞業務量增速維持在26%左右,是同期服務業生產指數增速的3倍多,繼續領跑現代服務業。增量可觀,10月凈增量為9億件,相當于每天增加了3000萬件。1-10月凈增量為82.4億件,相當于2017年德國和日本快遞包裹使用量。底色更亮,1-10月,全國預計完成快遞業務量將接近400億件,達到393.8億件,相當于2017年全年快遞業務量。
  10月,快遞服務質量指數為229.2,同比提高88.4%。從分項指標看,快遞服務公眾滿意度78分,同比提高0.6分。72小時準時率75.6%,同比提高7.6個百分點;快遞服務有效申訴率約為百萬分之一,同比降低百萬分之四以上。滿意度、準時率和有效申訴率同步改善,行業進入服務質量穩步提升期。服務質量指數連續七個月增速高于發展規模指數增速,對發展指數的貢獻率連續五個月超過50%,成為快遞發展指數提升的重要因素。
  10月,快遞發展能力指數為143.8,同比提高13.1%。從分項指標來看,當月快遞支撐網絡零售額超過6150億元,同比增加1194億元;城鄉快遞網點密度同比提高1.2%;一線從業人員勞動生產率同比提高5.6%;快遞收入相當于國內生產總值比重6.2‰,同比提高0.5個千分點。主要快遞企業繼續加大基礎設施投入,新增1架波音747全貨機和4條國際航線;加強資本運作,順豐55億元收購德國郵政敦豪集團在中國大陸、香港地區及澳門地區的供應鏈業務,德邦快遞聯合鐘鼎創投共同投資能運物流,韻達股份23億元增資全資子公司韻達貨運。加強技術應用推廣,無人機、無人車等技術推廣至四川、重慶、內蒙古等西部地區,新能源汽車和太陽能三輪車逐步推廣,綜合服務能力提升。
  10月,快遞發展趨勢指數為62.1,環比提高2.2%。預計11月快遞業務量將達58億件,同比增長23%。資本市場對快遞增長預期下降,環比下降2.8%,同期上證指數均值和深證成指的均值環比分別下跌4.5%和8.6%。前三季度消費對經濟增長貢獻率達到78%,消費基礎性作用凸顯,服務消費占比持續提高。三季度,全國居民消費支出中,服務消費占比為52.6%,比上年同期提高0.2個百分點。11月是電商集中促銷期,快遞業將迎來全年峰值,預計最高日處理量超過4億件,市場需求依然強勁。
  中國快遞發展指數指標體系包含發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數4個一級指標和11個二級指標。其中,發展規模指數包括業務量和業務收入2個二級指標,服務質量指數包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標,發展能力指數包括快遞深度、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額4個二級指標,發展趨勢指數包括業務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。指數評價以2016年3月為基期,基期值設定為100,通過標準值實現數據的無量綱化,通過加權合成而來。數據來源方面,國內生產總值(GDP)、支撐網絡零售額歷史數據來自國家統計局,其余數據來自國家郵政局。

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